Microsoft: Akce neakce, objednávka neobjednávka.
- Tomáš Vrabec
Psalo se dvacátého dubna 2015, někdy v dopoledních hodinách jsem při letmém prohlížení Facebooku narazil na příspěvek kamaráda o akci Microsoftu na ovladač k XBoxu v bundlu se hrou.
Akce? Promo? Výprodej?
Na první pohled baťovská cena 89,99 Kč - promo? Akce? Výprodej ze skladů? Všechny varianty přicházely v úvahu.
Nelenil jsem, kdo na podobnou akci narazil, ví že se jedná o minuty, někdy i méně, než je zboží vyprodáno (zkusili jste koupit něco zajímavého např. v black friday u alzy?)
Vzhledem k výhodnosti akce, jsem se rozhodl pro nákup spolu s několika kamarády, kteří by pár ovladačů ocenili.
Objednáno, potvrzeno!
Vše proběhlo na výbornou, objednávka potvrzena, blokace na účtu také, nezbývá než se těšit na hraní.
Zrušení objednávky bez vysvětlení
Druhý den však dorazil e-mail. Oznámení o zrušení objednávky. Důvod zrušení: Jiné. Wow. Nic víc, nic míň. Žádný telefonát ze strany Microsoft, žádný osobnější e-mail s vysvětlením, žádná reakce na sociálních sítích.
Nezbývá než doufat, že částka zablokovaná na kartě bude refundována a třeba se i někdo z Microsoftu ozve a kupujícímu vysvětlí, co se vlastně stalo. Ano, nemuselo jít ani o akci, výprodej nebo promo. Mohla to být chyba vložení ceny do systému, na druhou stranu, i v takovém případě bych očekával dle obchodních podmínek Microsoftu návrh na prodej za cenu běžnou, nebo alespoň vysvětlení a omluvu.
Update 24. dubna 2015
Včera jsem kontaktoval zákaznickou linku společnosti Microsoft. Byl přislíben mail s vysvětlením, případně kontakt v několika dalších hodinách. Po více než 24 hodinách, stále nic. Na sociálních sítích Microsoft reaguje, ale ne na dotazy týkající se těchto objednávek.
Update 27. dubna 2015
Zaměstnanci v socmed pravděpodobně dostali příkaz jak komunikovat a zaslali odpovědi na příspěvky. Obrázek si udělejte sami, nicméně telefonát stále žádný, email s vysvětlením také ne.